Términos y Condiciones de Uso y Venta

1) Identificación del Proveedor

  • Proveedor: [PowerLightsChile / Razón Social: __________]
  • RUT: [__________]
  • Domicilio: [__________]
  • Correo: [contacto@powerlightschile.cl]
  • WhatsApp: [+56 9 _________]

Estos Términos regulan el acceso y uso del sitio [powerlightschile.cl] y las transacciones realizadas en él. Se rigen por la legislación chilena, en especial la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 21.398 (Pro-Consumidor).

2) Aceptación de los Términos

Al navegar, registrarte o comprar en el sitio declaras conocer y aceptar estos Términos. Si no estás de acuerdo, no utilices el sitio. Podemos actualizarlos; la versión vigente es la publicada con su fecha.

3) Cuenta de Usuario

Puedes comprar como invitado o con cuenta:

  • Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
  • Eres responsable de la confidencialidad de tu clave.
  • Podemos suspender cuentas por uso indebido, fraude o incumplimiento.

4) Información del Sitio y Compatibilidad

Hacemos esfuerzos razonables por mantener información, precios y disponibilidad actualizados; no obstante, podrían existir errores u omisiones.

  • La compatibilidad depende de marca/modelo/año y del estado del vehículo. Te asistimos, pero la instalación/uso final es tu decisión.
  • Algunos productos (p. ej., off-road) pueden no estar homologados para vía pública. El cliente debe verificar normativa aplicable (p. ej., SAE/DOT/SAE J583, restricciones de color/altura/ángulo).

5) Productos, Precios e Impuestos

  • Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA (19%), salvo que se indique lo contrario.
  • Los precios, promociones y stock pueden variar sin previo aviso hasta que completes el pago.
  • Si hay error manifiesto de precio/atributos, podremos anular la orden y reembolsar lo pagado.

6) Medios de Pago

Aceptamos (según disponibilidad): tarjetas vía pasarela [Transbank/MercadoPago/PayPal], transferencia bancaria, y otros medios que informemos en el checkout. Los pagos con tarjeta se procesan en plataformas seguras; no almacenamos datos completos de tarjeta.

7) Proceso de Compra y Confirmación

Tu orden queda recibida al finalizar el checkout. La confirmación queda sujeta a: validación de datos, pago aprobado, verificación de stock y, si corresponde, validación antifraude. En caso de rechazo/anulación, te informaremos y reembolsaremos lo pagado.

8) Despacho y Entrega

  • Cobertura: Envíos a todo Chile mediante couriers.
  • Plazos: Se informan al comprar; son estimados del courier.
  • Seguimiento: Te enviaremos número de seguimiento.
  • Responsabilidad del transporte: Administramos el despacho y te asistimos en reclamos por pérdida/avería. Al recibir, revisa bulto(s); si ves daños, regístralo en la guía y contáctanos dentro de 48 h con fotos.
  • Retiro en punto/tienda (si aplica): te avisaremos disponibilidad y horario.

9) Instalación y Uso

  • Recomendamos instalación profesional por personal calificado y respetar polaridades, fusibles, relés, sellos y torque.
  • La garantía puede no cubrir daños por mala instalación, modificaciones eléctricas/corte de arneses, ingreso de agua por montaje incorrecto, uso fuera de especificación, sobrecarga o accidentes.
  • Ajusta ángulo/altura para evitar deslumbramiento. Cumple la normativa vial vigente.

10) Garantías y Soporte

  • Garantía legal: 6 meses desde la recepción, para productos con fallas de fabricación o falta de conformidad (Ley 19.496 y 21.398). Puedes elegir reparación, reposición o devolución del dinero.
  • Garantías del fabricante: Si un producto ofrece garantía adicional, se aplican sus términos.
  • Exclusiones: Desgaste por uso normal, daños por instalación incorrecta, modificaciones no autorizadas, golpes, humedad/agua por montaje inadecuado, corrosión, abuso, sobrevoltaje.
  • Procedimiento: Escríbenos a [contacto@powerlightschile.cl] con número de pedido, fotos/video, descripción y, si aplica, informe de instalación. Indicaremos pasos y tiempos estimados.

11) Cambios, Devoluciones y Retracto

  • Retracto voluntario (opcional, edita según política de tu tienda): PowerLightsChile otorga 10 días corridosdesde la recepción para retracto en compras online, siempre que el producto esté nuevo, sin uso, con embalaje/etiquetas completos y accesorios. No aplica a productos personalizados o bajo pedido especial.
  • Costos de envío:
    • Por retracto: costo de retorno a cargo del cliente.
    • Por falla de fábrica o error nuestro: cubrimos retiro/cambio.
  • Pasos: Solicítalo en [contacto@powerlightschile.cl] indicando orden, motivo y fotos del estado. Te enviaremos instrucciones y dirección de retorno.

12) Promociones, Cupones y Gift Cards

  • Su uso puede estar sujeto a fechas, stock, categorías y monto mínimo.
  • No son canjeables por dinero.
  • Una (1) promoción por compra, salvo que se indique lo contrario.

13) Propiedad Intelectual e Industrial

  • Todos los textos, fotografías, logos y diseños del sitio son de PowerLightsChile o de sus titulares con licencia.
  • Las marcas de terceros (p. ej., Diode Dynamics) son de sus respectivos dueños y se usan con fines descriptivos.

14) Contenidos Generados por Usuarios

Si publicas reseñas o envías fotos, nos otorgas una licencia no exclusiva para mostrarlas en el sitio y redes, respetando tu autoría. Podemos moderar y retirar contenidos ofensivos, engañosos o que infrinjan derechos.

15) Privacidad y Cookies

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y la Política de Cookies, disponibles en el sitio. Al usar el sitio, aceptas dichas políticas.

16) Responsabilidad

En la máxima medida permitida por ley:

  • No respondemos por daños indirectos o lucro cesante derivados del uso del sitio o productos instalados en forma indebida.
  • Nuestra responsabilidad total por reclamos relacionados con una compra se limita al monto efectivamente pagadopor el producto correspondiente, sin perjuicio de la garantía legal.

17) Prohibiciones

Está prohibido: usar el sitio para fines ilícitos, vulnerar seguridad, extraer datos de forma automatizada sin autorización, o infringir derechos de propiedad intelectual.

18) Fuerza Mayor

No seremos responsables por incumplimientos debidos a hechos fuera de nuestro control (caso fortuito o fuerza mayor): catástrofes, fallas masivas de servicios, huelgas, actos de autoridad, etc.

19) Servicio al Cliente y Reclamos

  • Correo: [contacto@powerlightschile.cl]
  • WhatsApp: [+56 9 _________]
  • Horario: Lun–Vie, 10:00–19:00.
    Intentaremos resolver tus casos conforme a la Ley del Consumidor. También puedes acudir a SERNAC.

20) Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier conflicto se someterá a los tribunales de la comuna y ciudad de [__________], sin perjuicio de las acciones administrativas ante SERNAC.

21) Contacto

Para dudas sobre estos Términos: [contacto@powerlightschile.cl].