Política de Privacidad y Protección de Datos

En PowerLightsChile nos tomamos en serio tu privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, por cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1) Responsable del tratamiento

  • Responsable: [PowerLightsChile / Razón Social: __________]
  • RUT: [__________]
  • Domicilio: [__________]
  • Correo de contacto: [contacto@powerlightschile.cl]
  • WhatsApp: [+56 9 _________]

El tratamiento se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa chilena aplicable.

2) Datos que recopilamos

  • Identificación y contacto: nombre, apellido, email, teléfono/WhatsApp, ciudad/región.
  • Datos de tu vehículo: marca, modelo, año, uso previsto (calle/off-road).
  • Transaccionales: dirección de envío/facturación, productos comprados, medios de pago (token/resultado; noalmacenamos tu tarjeta).
  • Comunicación: mensajes enviados por formularios, e-mail o WhatsApp, adjuntos/fotos que nos compartas.
  • Técnicos y de uso del sitio: cookies, IP, identificadores de dispositivo, analítica de navegación (ver §9).

3) Finalidades y bases legales

  • Gestionar consultas y asesoría de compatibilidad. Base: consentimiento del titular.
  • Procesar ventas, pagos, envíos y postventa. Base: ejecución de contrato y obligaciones legales (boletas/facturas/garantías).
  • Atención y soporte (garantías, devoluciones, incidencias). Base: ejecución de contrato e interés legítimo.
  • Comunicaciones comerciales (si lo aceptas): novedades, ofertas, contenido técnico. Base: consentimiento, revocable en cualquier momento.
  • Seguridad, prevención de fraude y cumplimiento normativo. Base: interés legítimo y obligaciones legales.
  • Mejora del sitio y analítica. Base: consentimiento (cookies no esenciales).

4) Destinatarios y encargados

Compartimos datos solo cuando es necesario:

  • Proveedores logísticos: couriers para envío y seguimiento.
  • Pasarela(s) de pago: [ej. Transbank/MercadoPago/PayPal], que procesan el pago de forma segura.
  • Servicios tecnológicos: hosting, CDN, backup, e-mail transaccional, CRM, anti-spam (reCAPTCHA), herramientas de analítica y marketing (p. ej., Meta/Instagram/TikTok Ads si activas cookies de marketing).
    Todos actúan como encargados de tratamiento siguiendo nuestras instrucciones o como terceros responsablescon sus propias políticas.

5) Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden alojar o procesar datos fuera de Chile (p. ej., EE. UU.). Adoptamos medidas contractuales y técnicas razonables para resguardar tu información.

6) Plazos de conservación

  • Consultas comerciales: hasta 18 meses desde la última interacción.
  • Ventas y contabilidad: por los plazos exigidos por ley tributaria chilena (al menos 6 años).
  • Marketing (newsletter): hasta que retires tu consentimiento o solicites eliminación.
  • Analítica/cookies: según tipo y caducidad declarada en la Política de Cookies.

7) Derechos de las personas (ARCO y otros)

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación/Eliminación y Oposición, además de solicitar limitación o portabilidad cuando proceda.
Para ejercerlos, escríbenos a [contacto@powerlightschile.cl] con el asunto “Derechos de Datos – PowerLightsChile” e indica tu solicitud y medio de contacto. Responderemos dentro de los plazos legales.

8) Comunicaciones comerciales

Solo te enviaremos correos o mensajes promocionales si marcas la casilla de consentimiento. Puedes desuscribirte en cualquier momento desde el enlace del correo o escribiéndonos.

9) Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para que el sitio funcione, medir uso y (si aceptas) personalizar anuncios.

  • Esenciales: necesarias para el carrito, pago y seguridad (no requieren consentimiento).
  • Analíticas: estadísticas de uso y rendimiento del sitio.
  • Marketing: personalización de anuncios y remarketing (p. ej., Meta/TikTok/Google).
    Puedes gestionar preferencias desde el banner de cookies o la configuración del navegador. Consulta la Política de Cookies detallada.

10) Seguridad de la información

Aplicamos medidas razonables: cifrado TLS/SSL, control de accesos, contraseñas robustas y copias de seguridad. Ninguna medida es infalible; si detectamos una brecha relevante, seguiremos los protocolos de notificación aplicables.

11) Menores de edad

Nuestro sitio y productos no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si crees que un menor nos proporcionó datos, contáctanos para eliminarlos.

12) Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras o nuevas normativas. Publicaremos la versión vigente indicando la fecha de actualización. Los cambios sustanciales se comunicarán por los canales razonables.

13) Contacto

Para dudas sobre privacidad o ejercicio de derechos:
Correo: [contacto@powerlightschile.cl] · Asunto: “Privacidad PowerLightsChile”.